Հաճախակի տրվող հարցեր
1. Արդյո՞ք դուք առաքում եք միջազգային առաքում։
Այո՛։ Մենք առաքում ենք դեպի Հայաստան, Ռուսաստան, Ուկրաինա, Ղազախստան, ԱՄՆ և շատ այլ երկրներ։
Առաքման վճարները և առաքման ժամկետները տարբերվում են ըստ նպատակակետի և հաշվարկվում են վճարման ժամանակ։
2. Որքա՞ն ժամանակ է տևում առաքումը։
Հայաստան՝ 1–3 աշխատանքային օր
Մոտակա երկրներ՝ 5–12 աշխատանքային օր
Աշխարհով՝ 7–18 աշխատանքային օր
Առաքման ժամկետը կարող է տարբեր լինել՝ կախված մաքսային գործընթացներից և տեղական կուրյերային ծառայություններից։
3. Ի՞նչ վճարման մեթոդներ եք ընդունում։
Մենք ընդունում ենք Visa, MasterCard, Apple Pay, Google Pay և տեղական բանկային քարտեր՝ կախված ձեր տարածաշրջանից։
4. Կարո՞ղ եմ վերադարձնել կամ փոխանակել ապրանքը։
Այո՛, դուք կարող եք վերադարձի հարցում ուղարկել ձեր պատվերը ստանալուց հետո 14 օրվա ընթացքում, եթե ապրանքները չեն մաշվել, չեն լվացվել և ունեն բոլոր բնօրինակ պիտակները։
Վերադարձը սկսելու համար կապվեք մեզ հետ support@themoe.com հասցեով։
5. Ի՞նչ անել, եթե ես ստացել եմ վնասված կամ սխալ ապրանք։
Մենք շատ ենք ներողություն խնդրում։ Խնդրում ենք անմիջապես կապվել մեզ հետ՝ նշելով ձեր պատվերի համարը և լուսանկարները, և մենք կուղղենք այն։
6. Ինչպե՞ս կարող եմ հետևել իմ պատվերին։
Ձեր պատվերի առաքումից հետո դուք կստանաք էլ.փոստ՝ հետևման հղումով։
Եթե չեք ստացել այն, կապվեք մեզ հետ, և մենք կօգնենք ձեզ։
7. Ինչպե՞ս ընտրել ճիշտ չափը։
Յուրաքանչյուր ապրանք ունի մանրամասն չափսերի աղյուսակ։ Եթե չեք վստահ, գրեք մեզ՝ մենք կօգնենք ընտրել իդեալական համապատասխանությունը։
8. Արդյո՞ք դուք լրացնում եք վաճառված ապրանքները։
Որոշ ապրանքներ պարբերաբար լրացնում են, մյուսները սահմանափակ հավաքածուներ են։
Հետևեք մեզ Instagram-ում՝ լրանալու և նոր ժամանումների մասին թարմացումներ ստանալու համար։