Refund policy
Շնորհակալություն TheMoé-ից գնումներ կատարելու համար։ Մենք ցանկանում ենք, որ լիովին գոհ լինեք ձեր գնումից։ Եթե գոհ չեք ձեր պատվերից, մենք պատրաստ ենք օգնել։
Վերադարձի պայմաններ
- Դուք կարող եք վերադարձի հայտ ներկայացնել ապրանքը ստանալուց հետո՝ 14 օրվա ընթացքում։
- Ապրանքները պետք է լինեն չօգտագործված, չհագնված, չլվացված և ունենան բնօրինակ պիտակներն ու փաթեթավորումը։
- Վնասված, օգտագործման հետքեր ունեցող կամ առանց պիտակների ապրանքները չեն կարող վերադարձվել։
- Հիգիենիկ նկատառումներից ելնելով՝ ներքնազգեստը և ինտիմ օգտագործման ապրանքները վերադարձի ենթակա չեն։
Վերադարձի ընթացակարգ
Վերադարձը նախաձեռնելու համար գրեք մեզ support@themoé.com հասցեին՝ նշելով՝
- Պատվերի համարը
- Ապրանքը կամ ապրանքները, որոնք ցանկանում եք վերադարձնել
- Վերադարձի պատճառը
Մենք կպատասխանենք 1–2 աշխատանքային օրվա ընթացքում՝ տրամադրելով հետագա հրահանգները։
Գումարի վերադարձ
- Վերադարձված ապրանքը ստանալուց և ստուգելուց հետո մենք ձեզ կտեղեկացնենք։
- Հաստատված վերադարձի դեպքում գումարը կվերադարձվի վճարման սկզբնական եղանակով՝ 5–10 աշխատանքային օրվա ընթացքում։
- Առաքման վճարները չեն վերադարձվում։
Փոխանակում
Եթե ցանկանում եք այլ չափս կամ գույն, խնդրում ենք վերադարձնել ապրանքը և կատարել նոր պատվեր։
Վնասված կամ սխալ ապրանքներ
Եթե ձեր ապրանքը հասել է վնասված կամ թերությամբ, խնդրում ենք կապվել մեզ հետ 48 ժամվա ընթացքում՝ կցելով լուսանկարներ։