Жиі қойылатын сұрақтар
1. Сіз халықаралық тасымалдайсыз ба?
Иә! Біз Арменияға, Ресейге, Украинаға, Қазақстанға, АҚШ-қа және басқа да көптеген елдерге жеткіземіз.
Жеткізу алымдары мен жеткізу уақыттары тағайындалған жерге қарай өзгереді және төлем кезінде есептеледі.
2. Жеткізу қанша уақытқа созылады?
- Армения: 1–3 жұмыс күні
- Жақын елдер: 5–12 жұмыс күні
- Бүкіл әлем бойынша: 7–18 жұмыс күні
Жеткізу уақыты кедендік өңдеуге және жергілікті курьерлік операцияларға байланысты өзгеруі мүмкін.
3. Сіз қандай төлем әдістерін қабылдайсыз?
Біз сіздің аймағыңызға байланысты Visa, MasterCard, Apple Pay, Google Pay және жергілікті банк карталарын қабылдаймыз.
4. Мен затты қайтара аламын ба?
Иә — егер заттар киілмеген, жуылмаған және барлық түпнұсқа белгілері бар болса, тапсырысты алғаннан кейін 14 күн ішінде қайтаруды сұрай аласыз.
Қайтаруды бастау үшін support@themoe.com мекенжайы бойынша бізге хабарласыңыз.
5. Зақымдалған немесе дұрыс емес зат алсам ше?
Біз өте өкінеміз! Тапсырыс нөміріңіз бен фотосуреттеріңізбен дереу бізге хабарласыңыз, біз оны түзетеміз.
6. Тапсырысымды қалай қадағалай аламын?
Тапсырыс жөнелтілгеннен кейін сізге бақылау сілтемесі бар электрондық хат келеді.
Егер сіз біреуін алмасаңыз, бізге хабарласыңыз, біз көмектесеміз.
7. Дұрыс өлшемді қалай таңдауға болады?
Әрбір өнімнің егжей-тегжейлі өлшем кестесі бар. Егер сенімсіз болсаңыз, бізге хабарлаңыз — біз тамаша сәйкестікті таңдауға көмектесеміз.
8. Сіз сатылған заттарды қайта жинайсыз ба?
Кейбір заттар үнемі жаңартылып отырады; басқалары шектеулі жинақтар.
Қайта қорлар мен жаңа келгендер туралы жаңартуларды алу үшін Instagram-да бізге жазылыңыз.