Қайтару саясаты
TheMoé дүкенінен сауда жасағаныңыз үшін рақмет. Біз сатып алған тауарыңызға толық қанағаттанғаныңызды қалаймыз. Егер тапсырысыңызға көңіліңіз толмаса, біз көмектесуге дайынбыз.
Тауарды қайтару шарттары
- Тауарды алған күннен бастап 14 күн ішінде қайтаруға өтініш бере аласыз.
- Тауарлар пайдаланылмаған, киілмеген, жуылмаған болуы және түпнұсқа заттаңбалары мен қаптамасы сақталуы тиіс.
- Зақымдалған, киілгені байқалатын немесе заттаңбалары жоқ тауарлар қайтаруға жатпайды.
- Гигиеналық себептерге байланысты іш киімдер мен интимдік мақсаттағы тауарлар қайтаруға жатпайды.
Тауарды қайтару тәртібі
Қайтару рәсімін бастау үшін support@themoé.com мекенжайына хат жазып, келесі ақпаратты көрсетіңіз:
- Тапсырыс нөмірі
- Қайтарғыңыз келетін тауар немесе тауарлар
- Қайтару себебі
Біз 1–2 жұмыс күні ішінде жауап беріп, әрі қарайғы нұсқауларды жібереміз.
Ақшаны қайтару
- Қайтарылған тауарды алғаннан және тексергеннен кейін сізге хабарлаймыз.
- Қайтару мақұлданған жағдайда, ақша бастапқы төлем әдісі арқылы 5–10 жұмыс күні ішінде қайтарылады.
- Жеткізу ақысы қайтарылмайды.
Тауарды айырбастау
Егер басқа өлшем немесе түс қажет болса, тауарды қайтарып, жаңа тапсырыс беріңіз.
Зақымдалған немесе қате жіберілген тауарлар
Егер тауарыңыз зақымдалған немесе ақаулы күйде келсе, 48 сағат ішінде бізге хабарласып, фотосуреттерді қоса жіберіңіз.