Часто задаваемые вопросы

1. Вы осуществляете международную доставку?

Да! Мы осуществляем доставку в Армению, Россию, Украину, Казахстан, США и многие другие страны.
Стоимость и сроки доставки зависят от пункта назначения и рассчитываются при оформлении заказа.

 

2. Сколько времени занимает доставка?

Армения: 1–3 рабочих дня
Ближайшие страны: 5–12 рабочих дней
По всему миру: 7–18 рабочих дней

Срок доставки может варьироваться в зависимости от таможенного оформления и работы местной курьерской службы.

 

3. Какие способы оплаты вы принимаете?

Мы принимаем Visa, MasterCard, Apple Pay, Google Pay и карты местных банков в зависимости от вашего региона.

 

4. Могу ли я вернуть или обменять товар?

Да — вы можете запросить возврат в течение 14 дней с момента получения заказа, если товар не был ношен, нестиран и имеет все оригинальные бирки.
Чтобы оформить возврат, свяжитесь с нами по адресу support@themoe.com.

 

5. Что делать, если я получил поврежденный или не тот товар?

Нам очень жаль! Пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее, сообщите номер вашего заказа и фотографии, и мы всё исправим.

 

6. Как отследить заказ?

После отправки заказа вы получите электронное письмо со ссылкой для отслеживания.
Если вы её не получили, свяжитесь с нами, и мы вам поможем.

 

7. Как выбрать правильный размер?

Для каждого товара есть подробная таблица размеров. Если вы не уверены, напишите нам — мы поможем вам подобрать идеальный размер.

 

8. Пополняете ли вы распроданные товары?

Некоторые товары регулярно пополняются, другие — лимитированные коллекции.
Подпишитесь на нас в Instagram, чтобы быть в курсе пополнений и новых поступлений.