Политика возврата средств

Спасибо за покупки в TheMoé. Мы хотим, чтобы вы были полностью довольны своей покупкой. Если вы недовольны заказом, мы готовы помочь.

Условия возврата

• Вы можете подать запрос на возврат в течение 14 дней с момента получения товара.
• Товары должны быть неиспользованными, неношеными, нестиранными, с оригинальными бирками и упаковкой.
• Повреждённые товары, товары со следами носки или без бирок возврату не подлежат.
• По гигиеническим причинам нижнее бельё и товары интимного назначения возврату не подлежат.

Процедура возврата

Чтобы начать возврат, напишите нам на support@themoé.com, указав:

• Номер заказа
• Товар или товары, которые вы хотите вернуть
• Причину возврата

Мы ответим в течение 1–2 рабочих дней и предоставим дальнейшие инструкции.

Возврат денежных средств

• После получения и проверки возвращённого товара мы уведомим вас.
• Если возврат будет одобрен, денежные средства будут возвращены тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 5–10 рабочих дней.
• Стоимость доставки не возвращается.

Обмен

Если вам нужен другой размер или цвет, пожалуйста, верните товар и оформите новый заказ.

Повреждённые или неверно отправленные товары

Если ваш товар прибыл повреждённым или имеет дефект, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 48 часов и приложите фотографии.