Найчастіші запитання
1. Ви здійснюєте міжнародну доставку?
Так! Ми здійснюємо доставку до Вірменії, Росії, України, Казахстану, США та багатьох інших країн.
Вартість доставки та терміни доставки залежать від місця призначення та розраховуються під час оформлення замовлення.
2. Скільки часу триває доставка?
- Вірменія: 1–3 робочих дні
- Сусідні країни: 5–12 робочих днів
- У всьому світі: 7–18 робочих днів
Термін доставки може змінюватися залежно від митного оформлення та роботи місцевої кур'єрської служби.
3. Які способи оплати ви приймаєте?
Ми приймаємо Visa, MasterCard, Apple Pay, Google Pay та місцеві банківські картки, залежно від вашого регіону.
4. Чи можу я повернути або обміняти товар?
Так — ви можете подати запит на повернення протягом 14 днів з моменту отримання замовлення, якщо товари не ношені, непрані та з усіма оригінальними етикетками.
Щоб розпочати повернення, зв’яжіться з нами за адресою support@themoe.com .
5. Що робити, якщо я отримав пошкоджений або неправильний товар?
Нам дуже шкода! Будь ласка, негайно зв'яжіться з нами, надавши номер вашого замовлення та фотографії, і ми все виправимо.
6. Як я можу відстежити своє замовлення?
Після відправлення вашого замовлення ви отримаєте електронний лист із посиланням для відстеження.
Якщо ви його не отримали, зв'яжіться з нами, і ми допоможемо.
7. Як мені вибрати правильний розмір?
Кожен товар має детальну таблицю розмірів. Якщо ви не впевнені, напишіть нам — ми допоможемо підібрати ідеальний розмір.
8. Чи поповнюєте ви запаси розпроданих товарів?
Деякі товари регулярно поповнюються; інші є лімітованими колекціями.
Підписуйтесь на нас в Instagram, щоб отримувати оновлення про поповнення запасів та нові надходження.