Політика повернення коштів

Дякуємо за покупки в TheMoé. Ми хочемо, щоб ви були повністю задоволені своєю покупкою. Якщо ви незадоволені замовленням, ми готові допомогти.

Умови повернення

• Ви можете подати запит на повернення протягом 14 днів із моменту отримання товару.
• Товари мають бути невикористаними, неношеними, непраними, з оригінальними бирками та пакуванням.
• Пошкоджені товари, товари зі слідами носіння або без бирок поверненню не підлягають.
• З гігієнічних міркувань спідня білизна та товари інтимного призначення поверненню не підлягають.

Процедура повернення

Щоб розпочати повернення, напишіть нам на support@themoé.com, зазначивши:

• Номер замовлення
• Товар або товари, які ви хочете повернути
• Причину повернення

Ми відповімо протягом 1–2 робочих днів і надамо подальші інструкції.

Повернення коштів

• Після отримання та перевірки поверненого товару ми повідомимо вас.
• Якщо повернення буде схвалено, кошти буде повернуто тим самим способом, яким було здійснено оплату, протягом 5–10 робочих днів.
• Вартість доставки не повертається.

Обмін

Якщо вам потрібен інший розмір або колір, будь ласка, поверніть товар і оформіть нове замовлення.

Пошкоджені або неправильно надіслані товари

Якщо ваш товар надійшов пошкодженим або має дефект, будь ласка, зв’яжіться з нами протягом 48 годин і додайте фотографії.